Wenn du keine Sphären kaufen kannst, versuche bitte die folgenden Schritte:
・ Nutze die Funktion "Kauf abschließen".
Im Folgenden wird erklärt, wie du die Funktion "Kauf abschließen" nutzt.
1. Öffne die App.
2. Tippe am unteren Bildschirmrand auf "Menü".
3. Tippe auf "Kauf abschließen".
Hinweis: Die Funktion "Kauf abschließen" findest du auch im Laden innerhalb des Spiels.
・ Aktualisiere die "Fire Emblem Heroes"-App auf die neueste Version.
・ Schließe sämtliche anderen Apps sowie unnötige Tabs in deinem Browser etc.
・ Beende die "Fire Emblem Heroes"-App vollständig und öffne sie anschließend erneut.
Hinweis: Achte darauf, dass du die App nicht versehentlich deinstallierst oder von deinem Gerät löschst.
・ Starte dein Gerät neu.
・ Nutze die Funktion "Cache leeren".
Im Folgenden wird erklärt, wie du die Funktion "Cache leeren" nutzt.
1. Öffne die App.
2. Tippe auf "Menü".
3. Tippe auf "Cache leeren".
Hinweis: Wir empfehlen dir, diesen Schritt vorzunehmen, wenn du mit einem WLAN-Netzwerk verbunden bist, da nach dem Leeren des Caches Spieldaten heruntergeladen werden müssen.
Wenn du außerdem durch den Kauf eine Gesamtanzahl von 9999 Sphären im Spiel überschreiten würdest, so lässt sich der Kauf nicht abschließen.
Sollte das Problem nach Durchführung der obigen Schritte weiterhin bestehen, setze dich bitte über das Anfragen-Formular unten mit dem Kundenservice in Verbindung und nenne dabei folgende Informationen:
・ Welches Problem nicht mithilfe der FAQ gelöst werden konnte.
・ Datum und Zeitpunkt des Kaufs.
・ Name und Preis des Gegenstands, den du kaufen wolltest.
・ Den angezeigten Support- und/oder Fehler-Code.
・ Datum und Uhrzeit des Zeitpunkts, an dem du die "Kauf abschließen"-Funktion genutzt hast und was dabei genau passiert ist.