Wenn Sphären, die du gekauft hast, nicht im Spiel erscheinen, versuche bitte die folgenden Schritte:
・ Beende die "Fire Emblem Heroes"-App vollständig.
・ Starte dein Gerät neu.
・ Nutze die Funktion "Kauf abschließen".
Im Folgenden wird erklärt, wie du die Funktion "Kauf abschließen" nutzt.
1. Öffne die App.
2. Tippe am unteren Bildschirmrand auf "Menü".
3. Tippe auf "Kauf abschließen".
Hinweis: Die Funktion "Kauf abschließen" findest du auch im Laden innerhalb des Spiels.
・ Nutze die Funktion "Cache leeren".
Im Folgenden wird erklärt, wie du die Funktion "Cache leeren" nutzt.
1. Öffne die App.
2. Tippe auf "Menü".
3. Tippe auf "Cache leeren".
Hinweise:
・ Wir empfehlen dir, diesen Schritt vorzunehmen, wenn du mit einem WLAN-Netzwerk verbunden bist, da nach dem Leeren des Caches Spieldaten heruntergeladen werden müssen.
・ In einigen Fällen kann es einige Stunden dauern, bis die Sphären im Spiel erscheinen.
・ Achte darauf, dass du die App nicht versehentlich deinstallierst oder von deinem Gerät löschst.
Einige Sphären sowie andere Gegenstände müssen von deiner Geschenkliste abgeholt werden. Bitte sieh auch in deiner Geschenkliste nach.
Sollte das Problem nach Durchführung der obigen Schritte weiterhin bestehen, setze dich bitte über das Anfragen-Formular unten mit dem Kundenservice in Verbindung und nenne dabei folgende Informationen:
・ Welches Problem konnte nicht mithilfe der FAQ gelöst werden
・ Zeitpunkt und Datum des Kaufs
・ Name des gekauften Produkts
・ Anzahl der Käufe des Produkts