■ Cómo hacer una consulta
Ponte en contacto con nosotros desde la propia aplicación siguiendo estos pasos:
1. Desde la pantalla del castillo, toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y "Atención al usuario".
2. Selecciona "Consultas" en la parte inferior de la página de Preguntas frecuentes.
3. Toca "Realizar consulta".
Si no puedes enviar una consulta desde la aplicación, contacta con nosotros mediante la dirección de correo electrónico siguiente:
fire-emblem-heroes-support@nintendo.co.jp
Nota: Cuando contactes con nosotros, infórmanos también de que no has podido contactarnos mediante la aplicación o que no puedes iniciar la aplicación. Además, si has vinculado tus datos de guardado a tu cuenta Nintendo, recomendamos que nos contactes usando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al crear tu cuenta Nintendo.
■ Cómo comprobar una respuesta
Comprueba la respuesta a tu consulta desde la propia aplicación siguiendo estos pasos:
1. Desde la pantalla del castillo, toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y "Atención al usuario".
2. Selecciona "Consultas" en la parte inferior de la página de Preguntas frecuentes.
3. Toca la consulta que quieres comprobar.
Nota: Si no has recibido ninguna notificación, espera a recibir una respuesta.
Si enviaste la consulta por correo electrónico, comprueba la bandeja de entrada de la dirección que usaste para enviar la consulta.
Nota: Si no has recibido una respuesta, comprueba la carpeta de correo no deseado.