Si la aplicación no funciona correctamente, por ejemplo, si se muestra una × en la pantalla de invocación, no puedes jugar en el castillo etéreo o los eventos no funcionan correctamente, prueba lo siguiente.
■ Pasos para solucionarlo:
・ Actualiza a la versión más reciente de la aplicación Fire Emblem Heroes.
・ Cierra otras aplicaciones, las pestañas del navegador que no necesites, etc.
・ Cierra por completo la aplicación Fire Emblem Heroes y luego vuelve a abrirla.
Nota: Procura no desinstalar o borrar el juego de tu dispositivo accidentalmente.
・ Si cerrar la aplicación Fire Emblem Heroes no resuelve el problema, intenta reiniciar el dispositivo.
・ Si no puedes acceder a la pantalla del título de la aplicación, toca "Menú" y "Borrar caché".
Nota: Se recomienda usar una red Wi-Fi para hacer esto, ya que se requerirá la descarga de datos de juego tras borrar la caché.
・ Borra vídeos o imágenes de gran tamaño del dispositivo para liberar espacio de almacenamiento.
Ten en cuenta que los pasos para realizar las operaciones mencionadas y los términos utilizados pueden ser distintos a los descritos anteriormente, en función del dispositivo que utilices. Consulta el manual de usuario del dispositivo o la página de atención al cliente para saber más.
Si el problema persiste, contacta con nosotros usando el formulario de Resolución de problemas, en la parte inferior de la página.