Si no puedes comprar orbes, prueba lo siguiente.
・ Usa la función "Completar compra".
Los siguientes pasos muestran cómo usar la función "Completar compra".
1. Abre la aplicación Fire Emblem Heroes.
2. Toca "Menú" en la parte inferior de la pantalla.
3. Toca "Completar compra".
Nota: También puedes usar la función "Completar compra" en la tienda del juego.
・ Actualiza a la versión más reciente de la aplicación Fire Emblem Heroes.
・ Cierra otras aplicaciones, las pestañas del navegador que no necesites, etc.
・ Cierra por completo la aplicación Fire Emblem Heroes y luego vuelve a abrirla.
Nota: Procura no desinstalar o borrar el juego de tu dispositivo accidentalmente.
・ Reinicia el dispositivo.
・ Usa la función "Borrar caché".
Los siguientes pasos muestran cómo usar la función "Borrar caché".
1. Abre la aplicación Fire Emblem Heroes.
2. Toca "Menú" en la parte inferior de la pantalla.
3. Toca "Borrar caché".
Nota: Se recomienda usar una red Wi-Fi para hacer esto, ya que se requerirá la descarga de datos de juego tras borrar la caché.
Además, si efectuar la compra supone que superes el límite de 9999 orbes, no podrás llevarla a cabo.
Si el problema persiste, contacta con nosotros usando el formulario de Resolución de problemas, en la parte inferior de la página, y comunícanos la siguiente información:
・ Qué no conseguiste resolver tras seguir los pasos en las preguntas frecuentes.
・ La fecha y hora del intento de compra.
・ El nombre y el precio del objeto que intentabas comprar.
・ El código de ayuda o el mensaje de error que te apareció.
・ La fecha y hora en la que usaste la función "Completar compra" y lo que ocurrió al hacerlo.