Si no aparecen los orbes que has comprado, prueba lo siguiente.
・ Cierra por completo la aplicación Fire Emblem Heroes.
・ Reinicia tu dispositivo.
・ Usa la función "Completar compra".
Los siguientes pasos muestran cómo usar la función "Completar compra".
1. Abre la aplicación Fire Emblem Heroes.
2. Toca "Menú" en la parte inferior de la pantalla.
3. Toca "Completar compra".
Nota: También puedes usar la función "Completar compra" en la tienda del juego.
・ Usa la función "Borrar caché".
Los siguientes pasos muestran cómo usar la función "Borrar caché".
1. Abre la aplicación Fire Emblem Heroes.
2. Toca "Menú" en la parte inferior de la pantalla.
3. Toca "Borrar caché".
Notas:
・ Se recomienda usar una red Wi-Fi para hacer esto, ya que se requerirá la descarga de datos de juego tras borrar la caché.
・ En algunos casos, los orbes pueden tardar varias horas en aparecer.
・ Procura no desinstalar o borrar el juego de tu dispositivo accidentalmente.
Algunos orbes y otros objetos de los packs de orbes deben recogerse en la lista de regalos. No olvides comprobarla.
Si el problema persiste, contacta con nosotros usando el formulario de Resolución de problemas, en la parte inferior de la página, y comunícanos la siguiente información:
・ Qué no conseguiste resolver tras seguir los pasos en las preguntas frecuentes.
・ Fecha y hora de compra.
・ Nombre del producto adquirido.
・ Número de veces adquirido.