■ Cómo hacer una consulta
Contáctanos desde la misma aplicación siguiendo estos pasos:
1. Desde la pantalla del castillo, toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y "Servicio al cliente".
2. Selecciona "Consultas" en la parte inferior de la página de Preguntas frecuentes.
3. Toca "Realizar consulta".
Si no puedes enviar una consulta desde la aplicación, contacta con nosotros mediante la dirección de correo electrónico siguiente:
fire-emblem-heroes-support@nintendo.co.jp
Nota: cuando contactes con nosotros, infórmanos de que no puedes contactarnos mediante la aplicación o que no puedes iniciar la aplicación en tu mensaje. Además, si has vinculado tus datos de guardado a tu cuenta Nintendo, contáctanos usando la misma dirección de correo electrónico que utilizaste al crear tu cuenta Nintendo para que podamos ayudarte más fácilmente.
■ Cómo verificar una respuesta
Verifica la respuesta a tu consulta desde la misma aplicación siguiendo estos pasos:
1. Desde la pantalla del castillo, toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y "Servicio al cliente".
2. Selecciona "Consultas" en la parte inferior de la página de Preguntas frecuentes.
3. Toca la consulta que quieres comprobar.
Nota: si no recibes ninguna notificación, espera a recibir una respuesta.
Si enviaste la consulta por correo electrónico, revisa la bandeja de entrada de la dirección que usaste para enviar la consulta.
Nota: si no recibes una respuesta, revisa la carpeta de correo no deseado.