■ Cómo hacer una consulta
Contáctanos desde la misma aplicación siguiendo estos pasos:
1. Desde la pantalla del castillo, toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y "Servicio al cliente".
2. Selecciona "Consultas" en la parte inferior de la página de Preguntas frecuentes.
3. Toca "Realizar consulta".
Si no puedes enviar una consulta desde la aplicación, selecciona "Consultas" en la parte inferior de la página de Preguntas frecuentes en la página oficial (https://faq.fire-emblem-heroes.com/hc/es-mx).
■ Cómo verificar una respuesta
Verifica la respuesta a tu consulta desde la misma aplicación siguiendo estos pasos:
1. Desde la pantalla del castillo, toca "Varios", "Ayuda, preguntas, etc." y "Servicio al cliente".
2. Selecciona "Consultas" en la parte inferior de la página de Preguntas frecuentes.
3. Toca la consulta que quieres comprobar.
Nota: Si no recibes ninguna notificación, espera a recibir una respuesta.
Si enviaste la consulta por correo electrónico, revisa la bandeja de entrada de la dirección que usaste para enviar la consulta.
Nota: Si no recibes una respuesta, revisa la carpeta de correo no deseado.