Si l'application ne fonctionne pas correctement, par exemple, si × s'affiche sur l'écran d'invocation, que vous ne pouvez pas jouer dans la citadelle, ou que les événements ne fonctionnent pas correctement, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
■ Étapes pour la résolution de problèmes :
・ Effectuez une mise à jour pour obtenir la dernière version de l'application Fire Emblem Heroes.
・ Fermez les autres applications, onglets de navigation dont vous n'avez pas besoin, etc.
・ Fermez totalement l'application Fire Emblem Heroes, puis ouvrez-la à nouveau.
Note : prenez garde à ne pas désinstaller ou effacer l'application de votre appareil par erreur.
・ Si le problème persiste après avoir fermé l'application Fire Emblem Heroes, essayez de redémarrer votre appareil.
・ Si vous avez accès à l'écran titre, touchez « Menu », puis sélectionnez l'option « Vider le cache ».
Note : nous vous recommandons de procéder à cette étape lorsque vous bénéficiez d'une connexion Wi-Fi, car vous devrez télécharger des données de jeu après avoir vidé le cache.
・ Supprimez les images et vidéos volumineuses sur votre appareil afin de libérer de l'espace de stockage.
Veuillez noter qu'en fonction de votre appareil, les étapes des procédés mentionnés et les termes utilisés peuvent varier de l'explication donnée ci-dessus. Pour plus d'informations, veuillez consulter le mode d'emploi de votre appareil ou le site internet du service consommateur.
Si le problème persiste après avoir effectué les étapes ci-dessus, veuillez contacter le « Service consommateurs » depuis le bouton « Contact » en bas de la page.