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- Sélectionnez « Gestion du compte » depuis le bouton « Menu » de l'écran titre ou depuis le menu « Divers » en jeu.
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■Si vous n'avez pas associé de compte :
Veuillez consulter la section [ Qu'est-ce qu'un compte Nintendo ? ] et envisager d'associer votre compte.
Veuillez sélectionner l'option qui décrit au mieux votre problème.
- Demandes concernant les achats et paiements
- Demandes concernant des bugs et problèmes
- Demandes concernant le lancement de l'app et les mises à jour
- Demandes concernant un héros (Focus) de votre choix non invoqué
- Demandes concernant les données de sauvegarde et le transfert de données
- Demandes concernant le texte et les expressions
- Demandes concernant une atteinte aux droits commise par un autre joueur
- Autres demandes
Demandes concernant les achats et paiements
Pour toute autre question ou problème concernant les achats et les paiements, par exemple, impossibilité d'effectuer un achat, achat non pris en compte ou impossibilité de restaurer un achat, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Demandes concernant des bugs et problèmes
Si vous rencontrez l'un des problèmes suivants avec l'application, veuillez d'abord consulter les informations ci-dessous :
- L'application se fige pendant la partie
- Le jeu présente des ralentissements ou des erreurs réseau
- Vous avez des questions sur les mécanique de jeu ou sur la façon de jouer
Si le problème persiste après avoir consulté les informations ci-dessus, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Nous examinerons les informations fournies et mènerons une enquête ou prendrons des mesures si nécessaire.
Demandes concernant le lancement de l'app et les mises à jour
Si vous rencontrez des problèmes pour lancer ou mettre à jour l'application, veuillez d'abord vérifier les informations ci-dessous :
- L'application ne se lance pas
- Impossible de mettre à jour l'application
- Téléchargement/mise à jour interrompu
- Impossible de jouer en raison d'erreurs réseau
Si le problème persiste après avoir vérifié les informations ci-dessus, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Nous examinerons les informations fournies et mènerons une enquête ou prendrons des mesures si nécessaire.
Demandes concernant un héros (Focus) de votre choix non invoqué
Concernant les problèmes avec le héros (Focus) de votre choix, veuillez consulter ceci.
Pour les demandes ou questions concernant des problèmes tels qu'avoir oublié d'invoquer ou ne pas réussir à invoquer un héros (Focus) de votre choix, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Demandes concernant les données de sauvegarde et le transfert de données
Si vous ne parvenez pas à transférer vos données de sauvegarde car vous ne pouvez pas utiliser votre compte Nintendo, veuillez consulter ceci.
Si le problème persiste après avoir consulté les informations ci-dessus, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Demandes concernant le texte et les expressions
Pour toute remarque ou question concernant les textes, illustrations, annotations ou expressions, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Nous examinerons les informations fournies et mènerons une enquête ou prendrons des mesures si nécessaire.
Veuillez noter que les résultats des actions entreprises ne sont pas communiqués.
Demandes concernant une atteinte aux droits commise par un autre joueur
Pour signaler des utilisateurs malveillants ou des atteintes aux droits, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Nous examinerons votre signalement et prendrons des mesures si nécessaire.
Veuillez noter que nous ne communiquons pas sur les mesures prises.
Autres demandes
Pour toute autre question ou demande de conseil concernant l'application, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Nous examinerons votre message et vous répondrons dans les plus brefs délais.