■ Come inoltrare una richiesta
Contattaci direttamente dall'app attenendoti ai seguenti passaggi:
1. Dallo schermo della base, tocca Varie, Assistenza e altro, poi Servizio clienti.
2. Seleziona Richieste nella parte inferiore della pagina delle domande frequenti.
3. Tocca Nuova richiesta.
Se non riesci a inoltrare una richiesta tramite l'app, seleziona Richieste nella parte inferiore della pagina delle domande frequenti sul sito web ufficiale (https://faq.fire-emblem-heroes.com/hc/it).
■ Come controllare una replica
Controlla la replica alla tua richiesta direttamente dall'app attenendoti ai seguenti passaggi:
1. Dallo schermo della base, tocca Varie, Assistenza e altro, poi Servizio clienti.
2. Seleziona Richieste nella parte inferiore della pagina delle domande frequenti.
3. Tocca la richiesta che vuoi controllare.
Nota: se non hai ricevuto una notifica, resta in attesa di una replica.
Se hai presentato una richiesta tramite email, controlla la cartella della posta in arrivo dell'indirizzo usato durante la procedura.
Nota: se non hai ricevuto una replica, controlla la cartella dello spam all'interno della tua casella di posta elettronica.