Se l'app non funziona correttamente, ad esempio se viene visualizzata una × nello schermo di evocazione, se non è possibile giocare nella rocca eterea o se gli eventi non funzionano correttamente, prova a seguire i seguenti passaggi.
■ Passaggi per la risoluzione dei problemi:
・ Aggiorna l'app di Fire Emblem Heroes all'ultima versione.
・ Chiudi le altre app, le schede del browser che non ti servono, ecc.
・ Chiudi completamente l'app di Fire Emblem Heroes, poi riaprila.
Nota: fai attenzione a non disinstallare o cancellare accidentalmente l'applicazione dal tuo dispositivo.
・ Se chiudere l'app di Fire Emblem Heroes non risolve il problema, prova a riavviare il tuo dispositivo.
・ Se riesci ad accedere allo schermo del titolo, tocca Menu, poi Cancella la cache.
Nota: consigliamo di farlo con il dispositivo connesso a una rete Wi-Fi, dato che verranno scaricati dei dati di gioco dopo aver cancellato la cache.
・ Elimina immagini o video di grandi dimensioni dal tuo dispositivo per liberare spazio di archiviazione.
A seconda del tuo dispositivo, i passaggi per eseguire le operazioni sopraindicate e la terminologia usata potrebbero essere diversi da quelli in alto. Consulta il manuale utente o il sito di assistenza clienti del tuo dispositivo per maggiori informazioni.
Se il metodo qui descritto non risolve il problema, contatta il Servizio clienti tramite il modulo Richieste in fondo alla pagina.