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Prima di utilizzare i moduli di contatto, ti invitiamo a prendere visione delle seguenti informazioni.
Per un'assistenza più rapida ed efficace:
Se hai collegato il tuo account Nintendo, inserisci l'indirizzo e-mail associato a tale account.
Puoi verificare il tuo indirizzo email seguendo questi passaggi:
- Seleziona Menu nello schermo del titolo o il menu Varie all'interno del gioco, quindi Gestione account.
- Controlla l'indirizzo email visualizzato alla voce [Indirizzo email registrato].
■Se non hai effettuato il collegamento:
Consulta la sezione [Che cos'è un account Nintendo?] e valuta la possibilità di collegare il tuo account.
Seleziona l'opzione più adatta a descrivere il tuo problema:
- Richieste relative ad acquisti e pagamenti
- Segnalazioni di bug e problemi tecnici
- Richieste su avvio dell'app e aggiornamenti
- Richieste sull'eroe (Prefer.) a scelta e non ancora riscattato
- Richieste relative ai dati di salvataggio e al trasferimento dei dati
- Richieste relative ai problemi di testo ed espressione
- Richieste relative alla segnalazione di altri utenti
- Altre richieste
Richieste relative ad acquisti e pagamenti
Per eventuali problemi o domande su acquisti e pagamenti come l'impossibilità di effettuare un acquisto, un acquisto non registrato o l'impossibilità di ripristinare un acquisto ti invitiamo a contattarci utilizzando il modulo sottostante.
Segnalazioni di bug e problemi tecnici
Se riscontri uno dei seguenti problemi con l'app, ti invitiamo a consultare prima le informazioni riportate di seguito:
- L'app si blocca durante il gioco
- Il gioco va a scatti o si verificano errori di rete
- Hai domande sulle meccaniche di gioco o su come giocare
Se il problema persiste anche dopo aver consultato le informazioni sopra riportate, contattaci utilizzando il modulo seguente.
Verificheremo i dettagli della segnalazione e, se necessario, effettueremo ulteriori indagini o adotteremo le misure opportune.
Richieste su avvio dell'app e aggiornamenti
In caso di problemi con l'avvio o l'aggiornamento dell'app, ti invitiamo a consultare prima le seguenti informazioni:
- L'app non si avvia
- Impossibile aggiornare l'app
- Il download/aggiornamento si è interrotto
- Impossibile giocare a causa di errori di rete
Se il problema persiste anche dopo aver consultato le informazioni sopra riportate, contattaci utilizzando il modulo seguente.
Verificheremo i dettagli della segnalazione e, se necessario, effettueremo ulteriori indagini o adotteremo le misure opportune.
Richieste sull'eroe (Prefer.) a scelta e non ancora riscattato
Per informazioni o problemi riguardanti l'eroe (Prefer.) a scelta, consulta questa pagina.
In caso di problemi, come la mancata richiesta o l'impossibilità di evocare l'eroe (Prefer.) a scelta, contatta l'assistenza utilizzando il modulo sottostante.
Richieste relative ai dati di salvataggio e al trasferimento dei dati
Se non riesci a trasferire i dati di salvataggio perché non puoi utilizzare il tuo account Nintendo, consulta questa pagina.
Se il problema persiste anche dopo aver consultato le informazioni sopra riportate, contattaci utilizzando il modulo seguente.
Richieste relative ai problemi di testo ed espressione
Per eventuali segnalazioni o osservazioni riguardanti testi, illustrazioni, annotazioni o espressioni, ti invitiamo a contattarci utilizzando il modulo sottostante.
Esamineremo i messaggi e, ove necessario, intraprenderemo le opportune investigazioni o azioni.
Ti informiamo che non verranno comunicati i dettagli sui provvedimenti adottati.
Richieste relative alla segnalazione di altri utenti
Per segnalare utenti con comportamenti scorretti o violazioni di diritti, contattaci tramite il seguente modulo.
Esamineremo la segnalazione e adotteremo le misure appropriate.
Ti informiamo che non verranno comunicati i dettagli sui provvedimenti adottati.
Altre richieste
Per qualsiasi altra domanda o richiesta sull'app non inclusi nell'elenco precedente, vi invitiamo a contattarci utilizzando il modulo sottostante.
Esamineremo il vostro messaggio e risponderemo il prima possibile.