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オーブが購入できない場合は、以下をお試しください。
・[購入処理の完了]をおこなう
[購入処理の完了]の手順は以下のとおりです。
①アプリを起動する
②画面下部にある[メニュー]をタップ
③[購入処理の完了]をタップ
※「ショップ」からも同様の手順が可能です
・ファイアーエムブレム ヒーローズを最新バージョンへアップデートする
・ファイアーエムブレム ヒーローズ以外のアプリや不要なブラウザタブを終了する
・『ファイアーエムブレム ヒーローズ』をタスクから終了し再起動する
※誤って『ファイアーエムブレム ヒーローズ』のアプリ自体を端末から削除（アンインストール）しないよう、ご注意ください。
・お手持ちの端末を再起動する
・[キャッシュクリアをおこなう]
[キャッシュクリア]の手順は以下のとおりです。
①アプリを起動する
②[メニュー]をタップ
③[キャッシュクリア]をタップ
※キャッシュクリア後にゲームデータをダウンロードする必要があるため、Wi-Fiを接続した状態で行うことをおすすめします
また、オーブを購入することで、オーブの所持数が9,999個を超えてしまう場合は購入することはできません。
上記を試しても問題が解決しない場合、以下の情報をそえて、本ページの下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
・FAQの手順を試したが解決しなかったこと
・購入しようとした日時
・購入しようとした商品（アイテム名と金額）
・表示されたサポートコード・エラー文言の詳細
・「購入処理を完了する」ボタンを押した日時と結果