購入したオーブが正しく反映されない場合は、以下をお試しください。
・『ファイアーエムブレム ヒーローズ』をタスクから終了し再起動する
・お手持ちの端末を再起動する
・[購入処理の完了]をおこなう
[購入処理の完了]の手順は以下のとおりです。
①アプリを起動する
②画面下部にある[メニュー]をタップ
③[購入処理の完了]をタップ
※「ショップ」からも[購入処理の完了]をおこなうことができます
・[キャッシュクリア]をおこなう
[キャッシュクリア]の手順は以下のとおりです。
①アプリを起動する
②[メニュー]をタップ
③[キャッシュクリア]をタップ
※キャッシュクリア後にゲームデータをダウンロードする必要があるため、Wi-Fiを接続した状態で行うことをおすすめします
※反映には最大で数時間かかる場合があります
※誤ってファイアーエムブレム ヒーローズのアプリ自体を端末から削除(アンインストール)しないよう、ご注意ください
一部のオーブパックのオーブやアイテムについては、プレゼントリストからのお受け取りが必要となります。
プレゼントリストもあわせてご確認ください。
上記を試しても問題が解決しない場合、以下の情報をそえて、本ページの下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
・FAQの手順を試したが解決しなかったこと
・購入日時
・購入した商品名
・購入回数