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獲得した英雄が見つからない場合、以下の状況が考えられます。
1. 予備兵舎に移動している
2. 編成画面に英雄が多いため見落としている
3. 英雄ではなく秘伝書を獲得している
獲得した英雄については以下の手順でご確認ください。
■予備兵舎の確認方法
・ホームから[仲間]＞[兵舎の整理]＞[兵舎、予備兵舎の整理]を開く
・フィルタ機能で英雄の名前を検索する
※検索の範囲は現在表示している兵舎・予備兵舎に限ります。ほかの兵舎・予備兵舎1～10のそれぞれでも検索をお試しください
■編成画面の確認方法
・ホームから[仲間]＞[編成]を開く
・編成画面のフィルタ機能で英雄の名前を検索する
・編成画面で「入手順」でソートする
・編成画面で「お気に入りの優先表示」を解除して「入手順」でソートする
※「お気に入りの優先表示」は編成画面の左側に表示されているハートマークです
※「お気に入りの優先表示」が有効になっていると、「入手順」でソートした場合でもお気に入りの英雄が上部に表示され、見落としてしまう場合があります
■秘伝書の確認方法
・ホームから[仲間]＞[兵舎の整理]＞[秘伝書一覧]を開く
・該当の英雄のレアリティと武器種をご確認ください
※秘伝書一覧ではソート機能「入手順」を利用できないため、武器種やレアリティなどでご確認ください
上記を試しても問題が解決しない場合、以下の情報をそえて、本ページの下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
1)英雄を獲得した日時：●月●日頃
2)英雄がいないことに気がついた日時：●月●日頃
3)確認の際に試された手順の詳細（例：編成画面や予備兵舎を確認した）：
4)該当の英雄の名前：