Google Play Pointsで交換したオーブが反映されない場合は、以下をお試しください。
・『ファイアーエムブレム ヒーローズ』をタスクから終了し再起動する
※アプリを再起動することでホーム画面に「受け取りますか？」と表示されます
・[購入処理の完了]をおこなう
[購入処理の完了]の手順は以下のとおりです。
①アプリを起動する
②画面下部にある[メニュー]をタップ
③[購入処理の完了]をタップ
※「ショップ」からも[購入処理の完了]をおこなうことができます
なお、「アプリをインストールしたときにログインしていたGoogleアカウント」と「Google Play Pointsでオーブの交換に利用したGoogleアカウント」が異なる場合、オーブが反映されません。
上記の場合は、以下をお試しください。
①セーブデータにニンテンドーアカウントが連携されているか確認する
※連携しているニンテンドーアカウントが不明な場合は以下のFAQをご確認ください
どのニンテンドーアカウントと連携しているか確認したい
※連携していない場合は、セーブデータにニンテンドーアカウントを連携してください
どうすればファイアーエムブレム ヒーローズをニンテンドーアカウントと連携できますか？
②ニンテンドーアカウントのメールアドレスとパスワードでログインできるか確認する
※ログインは以下のページからお試しいただけます
https://accounts.nintendo.com/
③アプリをアンインストールする
④「Google Play Pointsでオーブの交換に利用したGoogleアカウント」でGoogle Playストアにログインする
⑤アプリを再インストールする
⑥アプリを起動して初回起動時に「ニンテンドーアカウントを登録/連携」を選び、ニンテンドーアカウントと連携する
⑦[購入処理の完了]をおこなう
■フェーパスに加入されている方向け
上記の操作後にフェーパスが利用できなくなった場合は、Googleアカウントをフェーパス購入時のものにした状態でアプリの再インストールをお試しください。
フェーパスが反映されない
上記の操作をお試しいただいてもオーブが反映されない場合は、以下の情報をそえて、本ページの下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
1) FAQの手順をすべて試したが解決しなかったこと
2) 複数の端末と複数のGoogleアカウントをお持ちでしょうか：(はい・いいえ)
3) 2)で「はい」の場合、端末にはそれぞれ異なるGoogleアカウントでログインしていますか：(はい・いいえ)
4) ファイアーエムブレム ヒーローズをインストールしたときのアカウントと、Google Play Pointsで交換したアカウントは異なりますか：(はい・いいえ)
※Google Play Pointsとオーブとの交換は、一部の国/地域でのみご利用いただけます