■ Como fazer uma consulta
Entre em contato conosco a partir do aplicativo seguindo estes passos:
1. Na tela inicial, toque em "Outros", "Atend., perguntas, etc.", "Atendimento ao cliente".
2. Selecione "Atend." na parte inferior da página de Perguntas frequentes.
3. Toque em "Nova consulta".
Se você não conseguir fazer uma consulta a partir do aplicativo, entre em contato via e-mail utilizando:
fire-emblem-heroes-support@nintendo.co.jp.
Obs.: ao entrar em contato via e-mail, por favor, inclua a informação de que não foi possível usar a ferramenta de atendimento ao consumidor do aplicativo. Além disso, se a sua conta Nintendo estiver vinculada ao jogo e aos dados salvos, entre em contato com o mesmo e-mail da sua conta Nintendo.
■ Como checar uma resposta
Cheque a resposta à sua pergunta a partir do aplicativo por meio dos seguintes passos:
1. Na tela inicial, toque em "Outros", "Atend., perguntas, etc.", "Atendimento ao cliente".
2. Selecione "Atend." na parte inferior da página de perguntas frequentes.
3. Toque na consulta que você deseja checar.
Obs.: se você não tiver recebido uma notificação, aguarde uma resposta.
Se você enviou sua consulta por e-mail, cheque a caixa de entrada do endereço que você usou para enviar a consulta.
Obs: se você não tiver recebido uma resposta, cheque a pasta de spam do seu e-mail.