Se o aplicativo não estiver funcionando corretamente (por exemplo: se um × aparece na tela de invocação, você não consegue jogar na torre etérea ou os eventos não estão funcionando corretamente), tente o seguinte.
■ Passos para a solução de problemas:
・ Atualize o aplicativo Fire Emblem Heroes para a versão mais recente.
・ Feche outros aplicativos, abas de navegador desnecessárias, etc.
・ Feche por completo o aplicativo Fire Emblem Heroes e volte a abri-lo.
Obs.: Tome cuidado para não desinstalar ou apagar o aplicativo do seu dispositivo acidentalmente.
・ Se fechar o seu aplicativo Fire Emblem Heroes não resolver o problema, tente reiniciar o seu dispositivo.
・ Se você conseguir acessar a tela de título do aplicativo, toque em Menu e, então, em "Apagar cache".
Obs.: recomendamos usar uma conexão sem fio para fazer isso, já que será necessário baixar os dados de jogo após apagar o cache.
・ Apague imagens ou vídeos extensos do seu dispositivo para liberar espaço de armazenamento.
Lembre-se de que, dependendo do seu dispositivo, os passos e a linguagem usados para realizar as operações acima podem ser diferentes de como foram descritos acima. Consulte o manual de usuário ou o serviço de atendimento do seu dispositivo para mais informações.
Se a informação acima não resolver o problema, você pode entrar em contato com o "Atendimento ao consumidor" por meio das Consultas na parte inferior da página.