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Os pontos podem ser recebidos se você aguardar um pouco para acessar a página ou reiniciar o aplicativo e/ou seu dispositivo.
Tenha em conta que você também pode consultar seus pontos e resgatá-los para recember recompensas na página My Nintendo (https://my.nintendo.com/).
Ao consultá-los, faça o login usando a conta Nintendo que você vinculou ao jogo Fire Emblem Heroes.
Se a informação acima não resolver o problema, você pode entrar em contato com o "Atendimento ao consumidor" por meio das Consultas na parte inferior da página.