Se você não estiver conseguindo comprar orbes, tente o seguinte.
1．Use a funcionalidade "Concluir compra".
Os seguintes passos descrevem como usar a função "Concluir compra".
- Abra o aplicativo Fire Emblem Heroes.
- Toque em Menu na parte inferior da tela.
- Toque em "Concluir compra".
Obs.: Você também pode usar a funcionalidade "Concluir compra" na loja do jogo.
2．Atualize o aplicativo Fire Emblem Heroes para a versão mais recente.
3．Feche outros aplicativos, abas de navegador desnecessárias, etc.
4．Feche por completo o aplicativo Fire Emblem Heroes e volte a abri-lo.
Obs.: Tome cuidado para não desinstalar ou apagar o aplicativo do seu dispositivo acidentalmente.
5．Reinicie o seu dispositivo.
6．Use a funcionalidade "Apagar cache".
Os seguintes passos descrevem como usar a função "Apagar cache".
- Abra o aplicativo Fire Emblem Heroes.
- Toque em Menu na parte inferior da tela.
- Toque em "Apagar cache".
Obs.: Recomendamos usar uma conexão sem fio para fazer isso, já que será necessário baixar os dados de jogo após apagar o cache.
Além disso, se a compra de orbes faria com que o saldo total excedesse 9.999 orbes, você não conseguirá completar a compra.
Se a informação acima não resolver o problema, você pode entrar em contato com o "Atendimento ao consumidor" por meio das Consultas na parte inferior da página e forneça as seguintes informações.
- O problema que não foi resolvido aos passos explicados em "Perguntas frequentes".
- A data e horário da compra.
- O nome e o preço do produto do item que você estava tentando comprar.
- Código e/ou mensagem de erro exibida.
- Horário e data em que você usou a função "Concluir compra" e o que aconteceu neste momento.