Se os orbes que você comprou não estiverem aparecendo, tente o seguinte.
・ Feche por completo o aplicativo Fire Emblem Heroes.
・ Reinicie o seu dispositivo.
・ Use a funcionalidade "Completar compra".
Os seguintes passos descrevem como usar a função "Completar compra".
1. Abra o aplicativo Fire Emblem Heroes.
2. Toque no botão "Menu" na parte inferior da tela.
3. Toque em "Completar compra".
Obs.: Você também pode usar a funcionalidade "Completar compra" na loja do jogo.
・ Use a funcionalidade "Apagar cache"
Os seguintes passos descrevem como usar a função "Apagar cache".
① Abra o aplicativo Fire Emblem Heroes.
② Toque no botão "Menu" na parte inferior da tela.
③ Toque em "Apagar cache".
Obs.:
・ Recomendamos usar uma conexão sem fio para fazer isso, já que será necessário baixar os dados de jogo após apagar o cache.
・ Em alguns casos, é possível que leve algumas horas para os orbes aparecerem.
・ Tome cuidado para não desinstalar ou apagar o jogo do dispositivo por engano.
Alguns orbes e outros itens dos pacotes de orbes precisam ser coletados na sua lista de presentes. Lembre-se também de conferir a sua lista de presentes.
Se a informação acima não resolver o problema, você pode entrar em contato com o "Atendimento ao consumidor" por meio das Consultas na parte inferior da página e forneça as seguintes informações.
・ O problema que não foi resolvido aos passos explicados em "Perguntas frequentes".
・ A data e horário da compra.
・ O nome do produto comprado.
・ O número de vezes que você comprou o item.