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■ 諮詢方法
請於遊戲內依以下方法進行諮詢。
- 在城堡點觸［其他］>［客戶支援服務等］>［客戶支援服務］
- 點觸［常見問題］下方的［諮詢］
- 點觸［諮詢］
若無法從遊戲內進行諮詢，請透過電子郵件寄信至以下地址進行諮詢。
fire-emblem-heroes-support@nintendo.co.jp
※ 在進行諮詢時，請註明「無法從遊戲內進行諮詢/無法啟動」一事
※ 若已連動Nintendo Account與儲存資料，煩請以登錄在Nintendo Account的電子郵件信箱與我們聯繫，處理過程將會更加快速
■ 回覆內容的確認方法
若於遊戲內進行諮詢，請依以下方法進行確認。
※ 若沒有收到通知，請繼續等候回覆
- 在城堡點觸［其他］>［客戶支援服務等］>［客戶支援服務］
- 點觸［常見問題］下方的［諮詢］
- 點觸想確認的諮詢內容
若以電子郵件進行諮詢，請確認用於諮詢的電子郵件信箱中的收件匣。
※ 若沒有收到回覆，請檢查所使用的電子郵件軟體的垃圾郵件匣或垃圾桶
■ 諮詢前請先確認下列事項
- 諮詢時，請盡可能在內容詳述在哪個畫面進行什麼操作，發生了什麼問題等詳情
- 請勿在文中使用表情符號。如果在諮詢內容中使用表情符號，將會無法正確接收內容
- 諮詢時，1次請發送1封
- 請勿轉載或再次使用部份或全部的回答內容
- 根據問題內容，可能會需要一段時間回覆或是無法回答
- 無法回答下列問題，敬請見諒
- 關於商品開發的諮詢
- 關於海外商品的諮詢
- 關於遊戲攻略的諮詢
- 企畫、想法的提案
- 以應用程式未對應的語言進行的提問