【更新於: 】
若無法購買寶珠，請嘗試下述操作。
1．執行［完成購買程序］
［完成購買程序］的步驟如下。
- 啟動應用程式
- 點觸畫面下方的［選單］
- 點觸［完成購買程序］
※ 亦可在［商店］以相同步驟執行
2．將Fire Emblem Heroes更新至最新版本
3．關閉除Fire Emblem Heroes之外的應用程式及不需要的網站分頁
4．將Fire Emblem Heroes關閉並重新啟動
※ 請注意不要誤將Fire Emblem Heroes從裝置中刪除（解除安裝）
5．重新啟動所使用之裝置
6．執行［清除快取］
［清除快取］的步驟如下。
- 啟動應用程式
- 點觸［選單］
- 點觸［清除快取］
※ 由於清除快取後須重新下載遊戲資料，建議在連接Wi-Fi的狀態下進行操作
此外，若是因為購買寶珠，而會導致持有的寶珠超過9,999顆，則無法購買。
若已進行上述操作仍無法解決問題，請準備下列資訊，並利用本頁面下方的「諮詢」與我們聯絡。
- 嘗試過FAQ的步驟但仍未解決的問題
- 嘗試購買的時間
- 嘗試購買的商品名稱（道具名稱及金額）
- 畫面顯示的客戶服務代碼及錯誤訊息詳情
- 按下［完成購買程序］按鈕時的時間和結果