【更新於: 】
為了提供更流暢的服務，我們將變更從應用程式內提交新諮詢的方法。
■ 變更內容
變更前：應用程式內的表格
變更後：應用程式外的「常見問題」頁面中的Web表格
■ 變更時期
將依照以下階段實施。
○ 已完成對應
已新增「您的身分驗證碼」畫面，且透過以下順序進行新的諮詢時，會移動至應用程式外的「常見問題」頁面。
- 選擇城堡選單中的「其他」
- 選擇「客戶支援服務等」
- 選擇「客戶支援服務」
- 選擇諮詢頁面下方的「諮詢」
- 選擇您的身分驗證碼畫面中的「常見問題」
在「常見問題」頁面中選擇「諮詢」後，就會啟動電子郵件軟體。
請在電子郵件的正文中記載「身分驗證碼」。
※ 也可從標題畫面的「選單」中移動至客戶支援服務
※ 若已從應用程式進行諮詢，仍可透過在應用程式內選擇相應的紀錄來查看回答或進行回覆
若無法從遊戲內進行諮詢，請透過電子郵件寄信至以下地址進行諮詢。
fire-emblem-heroes-support@nintendo.co.jp
※ 若已連動Nintendo Account與儲存資料，煩請以登錄在Nintendo Account的電子郵件信箱與我們聯繫，處理過程將會更加快速
○ 11月6日 4:00之後
將會在「常見問題」的頁面中公開Web表格。
選擇「諮詢」後，請依照記載的內容，透過Web表格進行諮詢。
※ 透過Web表格進行諮詢時，除了身分驗證碼之外，還需要輸入電子郵件信箱
※ 若已連動「Fire Emblem Heroes」和Nintendo Account，請輸入該帳號的電子郵件信箱
○ 12月上旬的更新以後
在應用程式內選擇「客戶支援服務」時，將不會再經過諮詢頁面，而是會直接移動至應用程式外的「常見問題」頁面。
此後將無法於應用程式內確認諮詢紀錄，敬請見諒。