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インターネットの性質上、サーバへのアクセスが集中している場合や端末のご利用状況などにより、アプリが正常に動作しないなどのエラーが発生する場合がございます。
以下の操作をお試しいただくことで改善されることがあります。
■ お試しいただきたい操作
- 起動中のアプリやブラウザタブを終了する
- 端末を再起動する
- アプリ起動画面にアクセスが可能な場合は、タイトル画面の［メニュー］>［キャッシュクリア］をタップする
- 不要な画像や動画を削除し、空き容量を増やす
- アプリを再インストールする
※ ゲームデータがニンテンドーアカウントと連携されていることの確認をお願いします
なお、端末の操作につきましては、お使いの端末仕様により手順や表記が異なるため、それぞれの説明書やウェブサイトのヘルプなどをご覧ください。
上記をお試しいただいても解決しない場合、お客様の通信環境が影響している可能性も考えられますので、一度使用されているインターネット環境を確認していただけますでしょうか。
- 普段お使いのWi-Fiの電波が届かない場所で、4G回線を利用してお試しいただく
- 普段お使いではないインターネット回線にてお試しいただく
また、コンテンツブロッカー(広告ブロックアプリ、ソフト、VPNアプリなど)を使用している場合、一時的に無効にしていただくようにお願いします。
HTTPプロキシの設定を変更している場合は戻してください。
上記を確認しても問題が解決しない場合、本ページの下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。