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身に覚えのない請求が来た場合、以下の2点に当てはまっていないかご確認ください。
1. ご家族・ご友人とGoogle アカウントを共有している
同じGoogle アカウントを使用している、自分以外の方が購入していないかご確認ください。
2. 購入した際に届くレシートメールが遅れて届いている
購入した後に数日経ってからレシートメールが届く場合があります。
レシートメールと合わせてGoogle Playの購入履歴もご確認ください。
上記を確認しても心当たりがない場合は、以下の情報をそえて、本ページ下部の「お問い合わせ」よりお問い合わせください。
- 身に覚えのない請求が来ていること
- 注文番号：GPA.xxxx-xxxx-xxxx-xxxxx
- 注文日：
- 購入内容：
- 金額：
- 「よくある質問」を確認したが解決しなかったこと