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身に覚えのない請求が来た場合、以下の2点に当てはまっていないかご確認ください。
1. ご家族・ご友人とApple Accountを共有している
・同じApple Accountを使用している、自分以外の方が購入していないかご確認ください。
2. 購入した際に届くレシートメールが遅れて届いている
・購入した後に数日経ってからレシートメールが届く場合があります。
・また、他のアプリも含めた別の購入内容がまとめて表示されるケースもあります。
・レシートメールと合わせてApp Storeの購入履歴もご確認ください。
上記を確認しても心当たりがない場合は、以下の情報をそえて、本ページの下部のお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- 身に覚えのない請求が来ていること
- よくある質問を確認したが解決しなかったこと
- 注文番号
- 書類番号
- 日付
- 購入内容
- 金額