【更新: 】
2026/10/30 13:00頃に「お問い合わせ受付方法の変更」を実施いたしました。
その影響により、現在、アプリ内からお問い合わせができない不具合を確認しております。
■ 不具合内容
アプリ内「カスタマーサポート」からお問い合わせする際、アプリ外の「よくあるご質問」ページへ移動した後に「お問い合わせ」を選択すると「ページが読み込めません」と表示され、お問い合わせができない
本不具合につきましては11月上旬のデータ更新にて修正を予定しております。
修正までの間は、以下の手順で、メールにて直接お問い合わせください。
- タイトル画面の「メニュー」、またはホーム画面の「その他」から「カスタマーサポート」を選択
- アプリ外の「よくあるご質問」ページ下部の「お問い合わせ」を選択
- お問い合わせページ下部の「問い合わせる」を選択
- 「お客様の本人確認コード」画面で確認コードをコピーする
「本人確認コード」を記載のうえ、 fire-emblem-heroes-support@nintendo.co.jp へお問い合わせのメールをお送りください。
お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございません。